A Vitali Caps valoriza a satisfação de seus clientes e se esforça para oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que, por diversos motivos, você possa precisar trocar, devolver ou exercer o direito de arrependimento em relação aos produtos adquiridos em nossa loja online. Para garantir uma experiência tranquila e justa, estabelecemos a seguinte política:

1. 1. Prazo para solicitação: Você tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para entrar em contato conosco através do e-mail sac@vitalicaps.com.br e solicitar as orientações necessárias para a devolução dos produtos. Pedidos de troca, devolução ou arrependimento recebidos após esse prazo não serão aceitos.
      
      
   2. Produto lacrado: Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, lacrada e em perfeitas condições. Não aceitaremos produtos com sinais de uso, danos ou alterações que comprometam sua integridade ou qualidade.
      
      
   3. Comprovante de compra: Para processar sua solicitação, será necessário que você forneça o comprovante de compra, como o número do pedido, o recibo ou a nota fiscal. Isso nos ajudará a verificar a autenticidade da solicitação e a agilizar o processo de troca, devolução ou reembolso.
      
      
   4. Procedimento de devolução: Ao entrar em contato conosco pelo e-mail sac@vitalicaps.com.br, nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá as orientações detalhadas sobre como proceder com a devolução dos produtos. Isso incluirá informações sobre o endereço de retorno, as opções de envio e qualquer documentação adicional necessária.
      
      
   5. Opções disponíveis: Após recebermos e avaliarmos os produtos devolvidos, você terá as seguintes opções disponíveis:
      a) Troca: Caso o produto esteja em conformidade com nossa política de devolução, você poderá solicitar a troca por um produto de igual valor ou valor semelhante, de acordo com a disponibilidade em nosso estoque.
      b) Reembolso: Se preferir, podemos realizar o reembolso integral do valor pago pelos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
      
      
   6. Restrições: Alguns produtos podem ter restrições específicas para troca ou devolução, devido a questões de higiene, segurança ou garantias do fabricante. Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter políticas de devolução diferentes, que serão informadas no momento da compra.
      
      
   7. Custos de envio: Caso a devolução seja realizada por motivo de arrependimento do cliente, os custos de envio para a devolução serão de sua responsabilidade. No entanto, caso a devolução seja necessária devido a um erro ou defeito do produto, a Vitali Caps arcará com os custos de envio da devolução.
      
      

Esta política de troca, devolução e arrependimento visa proteger seus direitos como consumidor e proporcionar uma experiência de compra positiva.